Verlags- und Kundenbetreuung

Ständiger Kontakt und Informationsaustausch mit Ihrem Verlag

Verwaltung der Kundenstammdaten, Speicherung verlagsspezifischer Kundenkonditionen und Versandvorschriften

Erledigung der Kundenkorrespondenz

Verwaltung der Verlags- und Titelstammdaten

Bearbeitung aller Anfragen

Auftragsbearbeitung/Faktur

Annahme von Aufträgen über alle Bestellwege

Zeitnahe Bearbeitung der eingehenden Bestellungen, Faktur mit sofortiger Bestandsfortschreibung

Verwaltung von Termin- und Komplettaufträgen sowie Fortsetzungen, automatische Vormerkverwaltung mit Benachrichtigung an die Besteller

Sortimentsfreundliche Zusammenfassung der täglichen Bestellungen sowie der Reiseaufträge auf einer Faktur

Inkasso über alle vom Buchhandel gewünschten Wege/Regelmäßiges Mahnwesen

Remittendenbearbeitung

Annahme von Rücksendungen nach Vorgaben der Verlage/Rücklagerung der Titel

Bearbeitung der Remissionen/Erstellung von Kundengutschriften/EDV-Bestandsbuchung 

Auslieferung/Versand

Sachgerechte, auf den Einzelfall abgestimmte Verpackung

Übergabe an die Transportführer/Auslieferung über alle privaten Bücherwagen- und Paketdienste, die Post, ggf. Kurierdienste

Lieferung an jeden Ort - weltweit

Lagerhaltung

Warenannahme/Einlagerung Ihrer Titel in der von Ihnen gewünschten Höhe/Palettenlager

Lagerbestandverwaltung mit sofortigem Zugriff auf alle Titeldaten/Nachbestellungen beim Verlag entsprechend der Lagerumschlagszahlen

Auf Wunsch Inventurwertverwaltung

Vertretung

Vertretung Ihres Verlages durch die mit uns arbeitenden Vertreterinnen und Vertreter im gesamten Bundesgebiet

Vertreterprovisionsabrechnung in Ihrem Auftrag

Verlagsabrechnung

Monatliche Verlagsabrechnung

Auszahlung Ihrer Forderungen nach vertraglicher Vereinbarung unabhängig vom Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei uns

Statistiken

Monatliche Mengen-, Umsatz- und Lagerbestandsstatistik pro Titel

monatliche Verkaufsstatistik pro Kunde

Umsatzliste (kumuliert/gebietsbezogen)

Jahresumsatzliste

Vormerklisten (Titel- und Kundenbezogen)

Inventurlisten

Werbung/Verkaufsförderung

Presse- und Rezensionsversand an alle wichtigen Medien

Prospektversand, Mailings

Individuelle Werbebriefe in Ihrem Auftrag/gezielte Verkaufsförderung für Einzeltitel

Versand von Autorenbeleg- und Freiexemplaren

Versand von Buchhandelsvorschauen in Vorbereitung der Vertreterreisen